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商務(wù)溝通與職業(yè)素養(yǎng)

天津市首批“十四五”職業(yè)教育規(guī)劃教材
  • 類(lèi)  別:財(cái)經(jīng)商貿(mào)系列
  • 書(shū)  名:商務(wù)溝通與職業(yè)素養(yǎng)
  • 主  編:邢樂(lè) 韓蓉卿
  • 定  價(jià):48
  • 開(kāi)  本:16開(kāi)
  • 印刷方式:雙色
  • 頁(yè)  數(shù):200
  • 時(shí)  間:2023年8月
  • 出  版  社:北京郵電大學(xué)出版社
  • 書(shū)  號(hào):978-7-5635-7019-5

內(nèi)容摘要

        全書(shū)共分十二個(gè)情境,主要介紹了方圓有度巧應(yīng)對(duì)——面試、建言獻(xiàn)策有擔(dān)當(dāng)——向領(lǐng)導(dǎo)諫言、守正出奇解疑難——解決問(wèn)題性溝通、同心同向排萬(wàn)難——與同事溝通、明察秋毫求共識(shí)——群體溝通、功過(guò)短長(zhǎng)寸心知——崗位競(jìng)聘、精簡(jiǎn)高效拓市場(chǎng)——電詢(xún)客戶(hù)、合規(guī)合法守底線——直播營(yíng)銷(xiāo)、真誠(chéng)待客同向行——意向磋商、合理關(guān)切暖人心——電話溝通、同心同理求和解——化解爭(zhēng)議、踐言踐行嚴(yán)守禮——商務(wù)禮儀等內(nèi)容。
        本書(shū)既可作為高職高專(zhuān)院校財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū),也可作為社會(huì)工作者的參考用書(shū)。

目錄

模塊一 職場(chǎng)達(dá)人
情境一 方圓有度巧應(yīng)對(duì)——面試
情境二 建言獻(xiàn)策有擔(dān)當(dāng)——向領(lǐng)導(dǎo)諫言
情境三 守正出奇解疑難——解決問(wèn)題性溝通
情境四 同心同向排萬(wàn)難——與同事溝通
情境五 明察秋毫求共識(shí)——群體溝通
情境六 功過(guò)短長(zhǎng)寸心知——崗位競(jìng)聘

模塊二 營(yíng)銷(xiāo)大師
情境七 精簡(jiǎn)高效拓市場(chǎng)——電詢(xún)客戶(hù)
情境八 合法合規(guī)守底線——直播營(yíng)銷(xiāo)
情境九 真誠(chéng)待客同向行——意向磋商
情境十 合理關(guān)切暖人心——電話溝通
情境十一 同心同理求和解——爭(zhēng)議處理
情境十二 踐言踐行嚴(yán)守禮——商務(wù)溝通禮儀

附錄  情境訓(xùn)練指導(dǎo)
情境一 方圓有度巧應(yīng)對(duì)——面試
情境二 建言獻(xiàn)策有擔(dān)當(dāng)——向領(lǐng)導(dǎo)諫言
情境三 守正出奇解疑難——解決問(wèn)題性溝通
情境四 同心同向排萬(wàn)難——與同事溝通
情境五 明察秋毫求共識(shí)——群體溝通
情境六 功過(guò)短長(zhǎng)寸心知——崗位競(jìng)聘
情境七 精簡(jiǎn)高效拓市場(chǎng)——電詢(xún)客戶(hù)
情境八 合法合規(guī)守底線——直播營(yíng)銷(xiāo)
情境九 真誠(chéng)待客同向行——意向磋商
情境十 合理關(guān)切暖人心——電話溝通
情境十一 同心同理求和解——爭(zhēng)議處理
情境十二 踐言踐行嚴(yán)守禮——商務(wù)溝通禮儀

主編信息

邢樂(lè),天津國(guó)土資源和房屋職業(yè)學(xué)院副教授。
韓蓉卿,天津國(guó)土資源和房屋職業(yè)學(xué)院副教授。

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