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        商務溝通與職業素養

        天津市首批“十四五”職業教育規劃教材
        • 類  別:財經商貿系列
        • 書  名:商務溝通與職業素養
        • 主  編:邢樂 韓蓉卿
        • 定  價:48
        • 開  本:16開
        • 印刷方式:雙色
        • 頁  數:200
        • 時  間:2023年8月
        • 出  版  社:北京郵電大學出版社
        • 書  號:978-7-5635-7019-5

        內容摘要

                全書共分十二個情境,主要介紹了方圓有度巧應對——面試、建言獻策有擔當——向領導諫言、守正出奇解疑難——解決問題性溝通、同心同向排萬難——與同事溝通、明察秋毫求共識——群體溝通、功過短長寸心知——崗位競聘、精簡高效拓市場——電詢客戶、合規合法守底線——直播營銷、真誠待客同向行——意向磋商、合理關切暖人心——電話溝通、同心同理求和解——化解爭議、踐言踐行嚴守禮——商務禮儀等內容。
                本書既可作為高職高專院校財經商貿類專業的教學用書,也可作為社會工作者的參考用書。

        目錄

        模塊一 職場達人
        情境一 方圓有度巧應對——面試
        情境二 建言獻策有擔當——向領導諫言
        情境三 守正出奇解疑難——解決問題性溝通
        情境四 同心同向排萬難——與同事溝通
        情境五 明察秋毫求共識——群體溝通
        情境六 功過短長寸心知——崗位競聘

        模塊二 營銷大師
        情境七 精簡高效拓市場——電詢客戶
        情境八 合法合規守底線——直播營銷
        情境九 真誠待客同向行——意向磋商
        情境十 合理關切暖人心——電話溝通
        情境十一 同心同理求和解——爭議處理
        情境十二 踐言踐行嚴守禮——商務溝通禮儀

        附錄  情境訓練指導
        情境一 方圓有度巧應對——面試
        情境二 建言獻策有擔當——向領導諫言
        情境三 守正出奇解疑難——解決問題性溝通
        情境四 同心同向排萬難——與同事溝通
        情境五 明察秋毫求共識——群體溝通
        情境六 功過短長寸心知——崗位競聘
        情境七 精簡高效拓市場——電詢客戶
        情境八 合法合規守底線——直播營銷
        情境九 真誠待客同向行——意向磋商
        情境十 合理關切暖人心——電話溝通
        情境十一 同心同理求和解——爭議處理
        情境十二 踐言踐行嚴守禮——商務溝通禮儀

        主編信息

        邢樂,天津國土資源和房屋職業學院副教授。
        韓蓉卿,天津國土資源和房屋職業學院副教授。

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