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旅游服務(wù)禮儀

  • 類　　別：旅游管理系列
  • 書　　名：旅游服務(wù)禮儀
  • 主　　編：楊瓊 劉淑一
  • 定　　價：35
  • 開　　本：16開
  • 時　　間：2023年1月
  • 出  版  社：北京郵電大學(xué)出版社
  • 書　　號：978-7-5635-5393-8

內(nèi)容摘要

        本書以切合職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)、側(cè)重技能及強(qiáng)化實訓(xùn)為指導(dǎo)思想和出發(fā)點編寫而成。全書共分九個項目，內(nèi)容包括禮儀基礎(chǔ)知識、個人形象禮儀、日常交際禮儀、飯店服務(wù)禮儀、旅行社服務(wù)禮儀、旅游景區(qū)服務(wù)禮儀、會展服務(wù)禮儀、餐飲禮儀、涉外禮儀與宗教禮俗。
　　本書可作為職業(yè)院校旅游管理及相關(guān)專業(yè)的教材，也可供相關(guān)人員參考。

目錄

項目一　禮儀基礎(chǔ)知識
       任務(wù)一　禮儀概述
       任務(wù)二　旅游服務(wù)禮儀概述
       任務(wù)三　禮儀修養(yǎng)的習(xí)得
項目二　個人形象禮儀
       任務(wù)一　儀容禮儀
       任務(wù)二　儀表禮儀
       任務(wù)三　儀態(tài)禮儀
       任務(wù)四　言談禮儀
項目三　日常交際禮儀
       任務(wù)一　見面禮儀
       任務(wù)二　日常拜訪、接待禮儀
       任務(wù)三　位次禮儀
       任務(wù)四　公共場所禮儀
項目四　飯店服務(wù)禮儀
       任務(wù)一　前廳服務(wù)禮儀
       任務(wù)二　客房服務(wù)禮儀
       任務(wù)三　餐廳服務(wù)禮儀
       任務(wù)四　康樂服務(wù)禮儀
       任務(wù)五　電話總機(jī)服務(wù)禮儀
項目五　旅行社服務(wù)禮儀
       任務(wù)一　咨詢接待禮儀
       任務(wù)二　導(dǎo)游服務(wù)禮儀
項目六　旅游景區(qū)服務(wù)禮儀
       任務(wù)一　景區(qū)主要崗位服務(wù)禮儀
       任務(wù)二　景區(qū)講解員服務(wù)禮儀
項目七　會展服務(wù)禮儀
       任務(wù)一　展覽會服務(wù)禮儀
       任務(wù)二　會議服務(wù)禮儀
項目八　餐飲禮儀
       任務(wù)一　中餐就餐禮儀
       任務(wù)二　西餐就餐禮儀
       任務(wù)三　茶酒咖啡飲用禮儀
項目九　涉外禮儀與宗教禮俗
       任務(wù)一　涉外禮儀基本原則
       任務(wù)二　三大宗教的禮俗
參考文獻(xiàn)
 

主編信息

湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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