本書內(nèi)容主要分為基礎、實務、管理3個部分，包括10個項目，內(nèi)容分別為認識旅行社、設立旅行社、國內(nèi)接待業(yè)務運營、國內(nèi)組團業(yè)務運營、出境組團業(yè)務運營、入境接待業(yè)務運營、旅行社服務質(zhì)量管理、旅行社人力資源管理、旅行社財務管理、旅行社電子商務發(fā)展。

        本書可作為旅行社經(jīng)營管理課程的教材，也可作為廣大旅行社培訓員工基本業(yè)務能力的參考用書。