第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識
一、 電子商務(wù)的定義
二、 電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延
三、 電子商務(wù)的特點
四、 電子商務(wù)的作用
五、 電子商務(wù)的分類
第二節(jié) 電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響
一、 電子商務(wù)的起源
二、 電子商務(wù)的發(fā)展
三、 電子商務(wù)的影響
四、 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
第三節(jié) 電子商務(wù)的模型框架
一、 電子商務(wù)的概念模型
二、 電子商務(wù)的應(yīng)用框架
第二章 電子商務(wù)模式
第一節(jié) 商業(yè)模式與電子商務(wù)模式
一、 商業(yè)模式概述
二、 電子商務(wù)模式概述
第二節(jié) B2C電子商務(wù)模式
一、 我國B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展歷程
二、 B2C電子商務(wù)模式的分類
三、 B2C電子商務(wù)模式的交易流程
四、 B2C電子商務(wù)的收益模式
第三節(jié) B2B電子商務(wù)模式
一、 我國B2B電子商務(wù)模式的發(fā)展歷程
二、 B2B電子商務(wù)模式的分類
三、 B2B電子商務(wù)模式的交易流程
四、 B2B電子商務(wù)的收益模式
第四節(jié) C2C電子商務(wù)模式
一、 我國C2C電子商務(wù)模式的發(fā)展歷程
二、 C2C電子商務(wù)模式的分類
三、 C2C電子商務(wù)模式的交易流程
四、 C2C電子商務(wù)的收益模式
第五節(jié) 其他電子商務(wù)模式
一、 G2B電子商務(wù)模式簡介
二、 G2C電子商務(wù)模式簡介
三、 G2G電子商務(wù)模式簡介
四、 ASP電子商務(wù)模式簡介
五、 P2P電子商務(wù)模式簡介
六、 X2X電子商務(wù)模式簡介
第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷與管理
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
一、 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
二、 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
三、 網(wǎng)絡(luò)營銷理論
四、 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
一、 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義與內(nèi)容
二、 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的原則
三、 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法
四、 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
一、 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略
二、 網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略
三、 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略
四、 網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷管理
一、 網(wǎng)絡(luò)營銷管理的分類
二、 網(wǎng)絡(luò)營銷管理的模式
三、 網(wǎng)絡(luò)品牌管理
四、 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理
五、 網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險管理
六、 網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理
七、 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略分析
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告
一、 網(wǎng)絡(luò)廣告的定義
二、 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式
三、 網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃
第四章 電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理
第一節(jié) 物流與電子商務(wù)物流
一、 物流簡介
二、 電子商務(wù)對物流的影響
三、 電子商務(wù)物流的特點
第二節(jié) 電子商務(wù)物流模式
一、 沃爾瑪模式--與電子商務(wù)物流相匹配的商業(yè)模式
二、 戴爾模式--核心企業(yè)下的電子商務(wù)物流模式
三、 虹鑫模式--第三方物流模式
第三節(jié) 電子商務(wù)物流的實現(xiàn)
一、 電子商務(wù)物流模式的實施前提
二、 電子商務(wù)物流的運作方法
第四節(jié) 電子商務(wù)物流管理創(chuàng)新
一、 物流管理創(chuàng)新的背景
二、 物流管理創(chuàng)新的實現(xiàn)
三、 幾種典型的物流管理模式
第五節(jié) 電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢
一、 物流規(guī)模進一步擴大
二、 物流服務(wù)優(yōu)質(zhì)化和全球化
三、 第三方物流快速發(fā)展
四、 面向綠色物流的發(fā)展趨勢
第五章 電子政務(wù)
第一節(jié) 電子政務(wù)概述
一、 電子政務(wù)的概念
二、 電子政務(wù)的特點
三、 電子政務(wù)的作用
四、 電子政務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系
五、 電子政務(wù)與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展
第二節(jié) 電子政務(wù)的框架結(jié)構(gòu)
一、 電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)
二、 電子政務(wù)的框架體系
三、 我國電子政務(wù)的總體框架
第三節(jié) 國內(nèi)外電子政務(wù)的建設(shè)現(xiàn)狀
一、 國外電子政務(wù)的建設(shè)現(xiàn)狀
二、 國內(nèi)電子政務(wù)的建設(shè)現(xiàn)狀
第四節(jié) 中國電子政務(wù)存在的問題及對策建議
一、 中國電子政務(wù)存在的問題
二、 相關(guān)對策建議
第六章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
一、 計算機系統(tǒng)的組成
二、 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
三、 計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
四、 Internet、intranet與extranet
第二節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
一、 電子數(shù)據(jù)交換的概念及國際標(biāo)準(zhǔn)
二、 電子數(shù)據(jù)交換的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及組成
三、 電子數(shù)據(jù)交換的實現(xiàn)過程
第七章 電子商務(wù)的安全與隱私保護
第一節(jié) 電子商務(wù)的安全
一、 電子商務(wù)安全的主要內(nèi)容
二、 電子商務(wù)的安全威脅
三、 電子商務(wù)的安全要素
第二節(jié) 電子商務(wù)的隱私保護
一、 電子商務(wù)隱私保護的問題
二、 電子商務(wù)隱私保護的意義
三、 國內(nèi)外隱私安全保護的現(xiàn)狀
第三節(jié) 電子商務(wù)的安全技術(shù)
一、 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)
二、 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)
三、 電子商務(wù)的安全協(xié)議技術(shù)
第八章 電子商務(wù)的交易與支付
第一節(jié) 電子交易概述
一、 電子交易的概念
二、 電子交易過程及步驟
第二節(jié) 電子支付概述
一、 電子支付的定義與特點
二、 電子支付的工作流程
三、 電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成
四、 中國電子支付存在的問題
第三節(jié) 電子支付工具
一、 電子現(xiàn)金
二、 電子錢包
三、 電子支票
四、 電子銀行卡
五、 其他電子支付工具
第四節(jié) 電子支付的主要模式
一、 支付系統(tǒng)無安全措施
二、 通過第三方代理人支付
三、 電子現(xiàn)金支付
四、 簡單加密支付
五、 SET安全電子支付
第五節(jié) 網(wǎng)上銀行
一、 網(wǎng)上銀行的概念
二、 網(wǎng)上銀行的特點
三、 網(wǎng)上銀行的基本業(yè)務(wù)
第九章 電子商務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建概述
一、 電子商務(wù)系統(tǒng)的概念及組成
二、 電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方法
三、 電子商務(wù)系統(tǒng)的實施步驟
第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃
一、 電子商務(wù)網(wǎng)站簡介
二、 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的原則
三、 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容
第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與管理
一、 域名的選擇與注冊
二、 接入方式的選擇
三、 電子商務(wù)網(wǎng)頁的設(shè)計與制作
四、 電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布與維護
五、 電子商務(wù)網(wǎng)站的宣傳與推廣
第十章 電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)
第一節(jié) 電子商務(wù)管理
一、 電子商務(wù)管理的職能
二、 電子商務(wù)管理的內(nèi)容
三、 電子商務(wù)管理的方法
第二節(jié) 電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)
一、 電子商務(wù)引發(fā)的法律新問題
二、 電子商務(wù)法律法規(guī)簡介
三、 電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的意義
四、 國內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)
第十一章 電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)
第一節(jié) 移動電子商務(wù)
一、 移動電子商務(wù)的定義
二、 移動電子商務(wù)的特點
三、 移動電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)
四、 移動電子商務(wù)的應(yīng)用
五、 移動電子商務(wù)在中國的發(fā)展
第二節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)
一、 物聯(lián)網(wǎng)的概念和特點
二、 物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)基礎(chǔ)
三、 物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)
四、 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
第三節(jié) 綠色電子商務(wù)
一、 綠色經(jīng)濟概述
二、 電子商務(wù)與綠色經(jīng)濟的關(guān)系
附錄
參考文獻